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更多“坐席在添加客户前需先电话询问客户是否同意，待客户同意后再进行…”相关的问题
第5题
销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基本信息,该怎么操作（）
A.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方编辑资料按钮,直接修改客户电话
B.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方新增跟进按钮进行电话修改
C.告知前台岗，让前台岗在后台在后台添加客户手机号
D.跟销售经理报备说明情况,同意后由综合在云客后台进行电话号码修改
第6题
在与客户进行初次电话沟通时，以下行为错误的是（）
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
第9题
进行储蓄业务差错调整时，下列选项正确的有（）。
A.按实际情况录入起止息日，调整账户利息积数，避免出现少计利息积数造成客户利息损失，客户投诉的情况
B.必须收回客户回单和原存单，原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门
C.在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，联系客户后再进行差错调整，同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样
D.业务主管认真审核业务差错情况是否属实，并监督差错调整过程是否按要求进行
E.遇到超出限额或碰到疑难问题时应及时上报上级主管部门，不得隐瞒不报
