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[判断题]

客户进店后我们要跟着他不停地跟他介绍,让他更好的了解我们的车型()

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第1题
以下关于维系顾客的说法错误的是()

A.我们要深入了解顾客需求,方便以后精准营销和找到沟通的话题

B.老顾客要用好的产品和相关的赠品进行维系,如果维系好了,还会转介绍新客户

C.打造自己的朋友圈,树立良好个人的品牌形象。顾客信任我们个人后,以后跳槽到其他品牌的门店,顾客也会跟着去购买其他品牌的产品

D.对于顾客而言,他的诉求是希望获得更优质的优质服务和消费应该更实惠

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第2题
如果顾客没有购买手机,那我们怎么才能给顾客验机呢()

A.以手机免费验机服务的噱头引导验机

B.拉他进店进行介绍

C.他看什么就介绍什么

D.闲聊让他来验机

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第3题
当客户进店后,订单是朋友代下的,无法提供订单号时,我们如何该怎么办()

A.让客户提供相应手机号码,我们在电脑上点击查询对应订单号

B.让客户把他朋友的手机取来,才可确认施工

C.让客户提供相应手机号码,我们在商户APP上查询对应订单号

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第4题
在于客户微信沟通时·你认为哪几项是比较正确的方式()

A.做个忠实的听众·适时的借助发问·引导出他的痛点需求

B.一直不断的发问客户问题·直到收集到自己想要的资料

C.合适的时机·抛出引导性话术·让客户跟着你的思路走

D.聊天过程中·适时利用工具·发送一些公司的介绍及优势相关资料

E.进店前·侧面的铺垫下商务经理·及设计师

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第5题
向客户提供与商品或服务有关的信息过程中必须遵守有一条原则为:要把所有信息都灌输给客户,让他全面了解我们的活动等信息()
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第6题
我行理财客户王老板是个相当有自信与想法的人,平常客户经理跟他聊天都是他在主导,因此若要从马斯洛五大需求的营技巧应用,我们应该以【尊重需求】来引导话术()
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第7题
VR带看接通后,经纪人需进行简单的自我介绍,并向客户介绍“我们可以在VR带看内,让您的画面跟我的画面同步,让您更了解房子的细节”,防止用户因不了解功能而退出()
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第8题
关于如何取得业主钥匙下列说法中正确的是()

A.跟业主第一时间接触,在接触的过程中多沟通

B.短期时间内找真假客户勤看房,让房东了解我们在努力的为他卖房,也可以让他们看出我们的客户非常多

C.感情沟通后,和业主洽谈,让他把钥匙放在我们这,不用规避业主的麻烦

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第9题
老人携朋带友一起进店时,要认清谁是主动进店者,把全部精力放到向这位客人介绍产品上去,不要为他身边陪他进来的人浪费时间精力()
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第10题
在投诉处理过程中,我们要换位思考,真正的了解纳税人情绪,才能够让纳税人更信任我们,同时也要让纳税人站在我们角度替我着想,才能够更好达成一致()
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