题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
老人携朋带友一起进店时,要认清谁是主动进店者,把全部精力放到向这位客人介绍产品上去,不要为他身边陪他进来的人浪费时间精力()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.带孩子进店的人群,老人,学生
B.手里有拿购物袋或者背斜挎包的人员
C.总在店里徘徊,看商品的同时眼睛在看工作人员的
D.进店里的男士
E.孕妇和小孩要多注意,小孩容易在衣服内藏东西
A.介绍咨询产品的亮点,寻找机会确认顾客所需具体配套,进而推荐适合组合
B.告知现在是日常活动时,赠品配套以页面为准,可以看看喜欢哪个套装
C.主动询问是否有包装要求,是否需要礼盒装,以及礼盒装及普通装的区别
D.客人看中积雪草三件套,不询问规格区别,客服不主动提及
A.主动附和,控制节奏
B.专业标签,专业建议
C.先定后谈,精准甄别
D.报最低价,送大礼包
A.暗示客户很多,需要提前安排时间
B.保持冷静,注意语气和态度,凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发,不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排。)