题目内容
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[单选题]
以下说法错误的是（）
A.对待来往的客人或领导要主动打招呼，必要时提供帮助
B.男员工不留长发，干净整洁，嘴上不留胡须;女员工装饰文雅，不浓妆艳抹
C.生产中心服务窗口人员，因工作性质原因可酌情穿便鞋（运动鞋类）
D.我的衣服我做主，工作期间爱怎么穿就怎么穿
答案
D、我的衣服我做主，工作期间爱怎么穿就怎么穿
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A.对待来往的客人或领导要主动打招呼，必要时提供帮助
B.男员工不留长发，干净整洁，嘴上不留胡须;女员工装饰文雅，不浓妆艳抹
C.生产中心服务窗口人员，因工作性质原因可酌情穿便鞋（运动鞋类）
D.我的衣服我做主，工作期间爱怎么穿就怎么穿
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A.规范着装，头发整洁，发型端庄。男士不留长发，不蓄胡须；女士染发不夸张，不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节，保持良好的精神状态，热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话，用词文雅，遇到领导、宾客、同事要面带微笑，主动问好或点头致意
A.女员工长发束起，不化浓妆，饰物得当
B.男员工头发不过耳，不蓄胡须，无大鬓角
C.员工不剪染怪发，不戴墨镜，不留长指甲
D.员工上岗时工装干净.整洁，无明显油渍.污迹或破损
A.员工见到领导要主动打招呼
B.领导听到到员工打招呼后为表示权威，可以不理不睬
C.公司员工遇到客户，不管和自己有没有业务往来，有问题都要予以帮助
D.严禁对外来客户（特别是不同信仰、不同肤色的客户）指指点点
A.当客人靠近时，不主动打招呼
B.保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时，须一膝跪地，以与儿童保持平视
C.当客人询问方位时，须亲自带到目的地，而非只是手势指引
D.如看到客人手提多物，可主动提供帮助，可以不用询问顾客是否需要帮忙，以显示热情
E.时刻自检仪容仪表
F.尽可能记住顾客的姓名，并以姓氏称呼，尽可能将父母与孩子配对记忆
A.巡台时时刻关注每桌客人是否需要加冰块、加水、换烤盘、换酱料、换烤网等
B.观察客人烤肉状态，主动上前询问是否需要帮忙烤
C.客人不烤肉闲聊时询问是否需要撤走炉子
D.观察客人挂牌情况，【白带】客人重点帮助客人烤肉，同时告诉客人烤肉技巧。【黑带】客人适时打招呼熟络起来，并告知店长
E.主动问客人要好评
A.面容自然，双手清洁，不烫染彩色头发，佩戴饰物数量不超过4件
B.女员工上岗化浓妆，长发盘起，不留辫子，不扎马尾；男员工上岗洗净脸面，不得蓬头垢面
C.站立时，抬头挺胸收腹、自然端正、肩平身直
D.杜绝双手抱胸、叉腰、插入衣裤袋
A.头发色泽应统一，发干和发尾没有出现两截颜色
B.头发必须是黑色、深褐色等自然颜色
C.不能挑染或其他艳丽颜色等，稳重不张扬
D.男员工可以留个性长发
