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[判断题]

只有深入了解了客户的需求后,客户经理才可以推出符合客户需求的产品。()

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第1题
在客户需求探询阶段,作为个人客户经理一定要多说,才能让客户理解他的工作。()
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第2题
判定客户经理是否具备与客户建立信任的能力,可询问客户经理()个问题。

A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠

B.是否帮助客户解决第一需求

C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待

D.是否认真倾听客户的需求,且从需求出发

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第3题
了解了客户下单后款付款的原因后,客服人员可以制造()等机会,让客户珍惜这次购物体验,促使客户快速付款,完成交易。

A.送红包

B.限时

C.限量

D.限价

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第4题
在客户经理与客户拜访结束后,如果客户有意向合作,接下来的动作包括()。

A.高枕无忧回去睡觉

B.和客户确认需求

C.进一步发掘隐性需求

D.主动跟进方案后续

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第5题
关于先特技回款考核表,以下说法正确的有()?

A.只有区域维护了《营销项目楼栋与账套对照表》,先特技才能按双享编码下的楼栋取到对应房间的回款

B.只有集团在考核项目清单表里维护了项目的双享编码,项目回款明细表里才有该项目

C.关于项目回款表_区域查询,只有集团建表后区域才可查询

D.项目回款明细表的回款数据一定等于项目回款表_区域查询的回款数据

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第6题
可行性原则是指()。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡,

B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的,并且符合行内外相关制度的要求,这样才能将满足客户需求的想法落到实处。

C.促销活动的效益应与成本相匹配。

D.促销活动只有从客户出发,想客户之所想,满足客户的需求,才能吸引客户办卡用卡。

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第7题
:有一段对话如下: 教授:在长子继承权的原则下,由男人的第一个妻子生下的第一个男性婴儿总是首先有继承家庭财产的权利。学生:那不正确,华布顿夫人是其父亲的惟一妻子的惟一活着的孩子,她继承了他的所有遗产。学生误解了教授的意思,学生的理解为()。

A.男人才可以是孩子的父亲

B.女儿不能算第一个出生的孩子

C.只有儿子才能继承财产

D.私生子不能继承财产

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第8题

装维随销工作的意义()

A.促使装维人员打破固有束缚观念,树立营销意识

B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色,掌握基本营销技巧及业务受理流程,为上门营销服务标准化打下基础

C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策,激发工作积极性。

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第9题
服务企业管理者准确理解了顾客的需求,制定了正确的服务质量标准,服务质量差距就不存在了()
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第10题
只有经()领导批准和得到()的许可后,才可进行热交换器的检修工作。

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第11题
只有经分厂领导批准或得到()的许可后,才可进行热交换器的检修工作。

A.运行班长

B.运行主任

C.值长

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