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[判断题]

维护客户忠诚度只需要维护客户就可以了,不需要建立员工忠诚()

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项目客户维护专员只需要制定每月拜访计划,不需要根据货量、新客户等来制定()
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P设备只需要具备基本MPLS转发能力,不维护VPN信息。()
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第3题
531中核心账务系统实现了以下同业功能()。
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A.建立客户号

B.维护清算信息

C.保存账户信息

D.处理计息结息

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第4题
地区/地市公司在加油卡系统“客户管理—客户管理—客户账户维护—客户组管理”删除客户组,不会对删除组员原有的限购、客户合同、返利合同产生影响()
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第5题
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
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第6题
电脑维护人员贾某利用对银行系统电脑维护、测试之机,私自将信用卡交易数据进行复制截留,进行解密,破译了多位客户的信用卡磁条信息和取款密码,给银行客户的利益造成了较大损失。贾某的行为构成()。

A.妨害信用卡管理罪

B.盗窃罪

C.内幕交易、泄露内幕信息罪

D.窃取信用卡信息罪

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第7题
在处理紧急问题时,为了方便定位问题,可以使用维护人员在工作中自行开发的一些不涉及获取客户数据的小工具。()
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第8题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求,下列表述正确的有()

A.所有值班的员工行礼为正规军礼

B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼

C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼

D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼

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第9题
忠诚客户的数量决定了企业的生存与发展,忠诚度的高低决定着企业竞争能力的强弱。()
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第10题
对于16周岁以下的未成年人,由其父母办理开户/信息维护业务,应录入监护人信息,监护关系有效期可依据客户意愿进行修改,最长不超过未成年人出生日期+16年。()
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第11题
零售客户的发展价值体现了()的要求。

A.规范渠道成员行为

B.提升渠道稳定性

C.对渠道发展导向

D.提升渠道忠诚度

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