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[判断题]

培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（)

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更多“培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低…”相关的问题

第1题

忠诚客户的数量决定了企业的生存与发展,忠诚度的高低决定着企业竞争能力的强弱。（)

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第2题

对于企业来说，忠诚能增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本，为企业带来效益。（)

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第3题

售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意

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第4题

建立客服部的短期直接目标是（)。

A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度

C.扩大市场占有率

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第5题

贯通地线在综合接地系统中起着至关重有的作用，其截面积的选择应能满足()和()要求。

贯通地线在综合接地系统中起着至关重有的作用，其截面积的选择应能满足（)和（)要求。

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第6题

对于企业来说，成本管理对生产经营的意义包括（)。

A.降低成本，为企业扩大再生产创造条件

B.增加企业利润，提高企业经济效益

C.提高销售收入，实现目标利润

D.帮助企业取得竞争优势，增强企业的竞争能力和抗压能力

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第7题

有效地处理顾客的投诉，能有效地（)。

A.为客户赢得企业的高度忠诚

B.为企业赢得客户的高度忠诚

C.为客户赢得企业的竭诚帮助

D.为企业赢得客户的关注和重视

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第8题

客户甲对某企业旗下一品牌的产品和服务情有独钟，但由于需求量小等原因，客户对重复惠顾的频率较低，该种客户忠诚属于（)。

A.绝对忠诚

B.潜在忠诚

C.惯性忠诚

D.不忠诚

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第9题

客户忠诚能为企业节约服务成本。（)

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第10题

按照顾客忠诚关系阶梯，具有“与企业重复开展业务，但对企业态度消极或中立”特征的是（)。

A.合作者

B.客户

C.购买者

D.支持者

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第11题

激发客户对企业忠诚的重要因素有（)。

A.内在价值

B.交易成本

C.各种关系利益人的相互作用

D.社会或感情承诺

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