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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于上门服务标准---服务准则的有()

A.不喝业主的水

B.不在业主家抽烟

C.不使用业主家的 卫生间

D.不接受业主馈赠

答案
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D、不接受业主馈赠

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第1题
以下属于上门服务标准---注意事项的有()

A.仪容仪表

B.言谈举止

C.人身财产安全

D.维修时间和效率

E.维修金额

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第2题
以下属于可能属于调查准则的有()

A.海洋调查规范

B.民意、市场及社会调查标准

C.工程测量规范

D.光机使用说明

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第3题
以下属于上门服务标准---维修前准备工作的有()

A.根据工单信息准备相应工具、 材料等

B.轻敲三下门或按门铃通知业主

C.业主不在时,通知客服前台与 业主另行预约

D.业主开门后的自我介绍:用语 你好,我是工程部***,因**事 情公司安排我来给你处理,可 以进来吗

E.征得业主用意,穿鞋套进户

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第4题
下列选项中属于北京房地产中介行业协会自律规则的有()。

A.在营业场所公告服务程序或业务流程

B.按协议约定收取中介服务费,开具规定的有效发票并依法纳税

C.将从业人员的姓名、职务、职称及照片在营业场所公告

D.从业人员上门服务的要出示有关证件

E.房地产中介构造的从业人员不得在本机构以外的机构兼职

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第5题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第6题
现在出现了愈来愈多的服务,如家庭酒席服务,这是一种没有店铺和固定场所的餐饮形式,它只有流动的厨师和美味,这种家庭酒席服务属于()。

A.流动服务

B.多网点服务

C.固定服务

D.上门服务

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第7题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务配置,以下说法正确的是?()

A.AnyShare上门服务以人天为单位计算

B.AnyShare金牌、白金运维服务,以年为单位计算

C.AnyShare交付服务一般只需配置5人天,无需详细评估

D.AnyShare上门服务以次为单位计算

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第8题
服务规范“四统一”,下面不属于的有()。

A.统一工服

B.统一工具包

C.统一上门服务卡

D.统一交通工具

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第9题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。

A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场

D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开

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第10题
沃家组网“网络服务型”套餐服务内容包括以下哪些选项?()

A.室内Wi-Fi环境评测

B.7*24小时免费上门服务

C.网络设备安装调测

D.向用户销售千兆组网设备

E.联通每月收取网络服务费

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第11题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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