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第1题
对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议,是礼仪接待中的()。
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第2题
尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人。是礼仪接待中的()。
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第3题
尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人。是礼仪接待中的()。
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第6题
引导文明旅游,导游领队要做到的基本要求是()。
A.一岗双责
B.掌握知识
C.合理沟通
D.正确引导
E.分类引导
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第7题
下面不是一般行为规范中接待的基本要求为()。
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第8题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。
A.遵守纪律、廉洁自律
B.勤奋学习、精通业务
C.热爱电业、忠于职守
D.举止得体、仪表大方
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第9题
客服接待的基本要求包含哪两个要求?()
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第10题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。
A.勤奋学习、精通业务
B.遵守纪律、廉洁自律
C.热爱电业、忠于职守
D.举止得体、仪表大方
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第11题
接待冷淡,断送生意:泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。经过筛选,最后剩下4家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人。但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆。他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面。第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们。我们对这样的接待实在不习惯。我们已订了下午的机票飞赴下一目的地。再见吧!”。 问题:请指出文中不符合商务礼仪的地方
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