A.起身站立,迎向对方
B.面含微笑,待人友善
C.目视对方,专心致志
D.认真对待,及时回应
A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍
B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重
C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬
D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士
A.保持礼貌的态度,多用敬语,例如:您好,请,谢谢,对不起,再见,等
B.在顾客面前可以用单手指向顾客,并解释送单途中遇到的问题
C.主动问候并感谢每位顾客
D.顾客说话时要看着顾客,专心聆听
A.创造多种营销手段,降低风险
B.要多多注意口头问候顾客
C.不要花大力气企图满足每个顾客,这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客,为他们提供高品质的服务
D.不要给别人提供任何帮助