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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下接触顾客的6大原则,正确的是()

A.微笑-眼神-音量-穿着-距离-面部表情

B.微笑-眼神-音量-穿着-面部表情-肢体语言

C.微笑-眼神-音量-气味-距离-面部表情

D.微笑-眼神-音量-穿着-距离-肢体语言

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D、微笑-眼神-音量-穿着-距离-肢体语言

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第1题
危机公关6大原则-态度以下正确的是()

A.诚实诚恳,不逃避,不推卸

B.自信心

C.耐心

D.同理心

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第2题
以下对危机公关6大原则之“高度”的解读正确的是()

A.企业利益为先

B.客户利益为先

C.个人利益为先

D.是非曲直为先

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第3题
以下对危机公关6大原则之“态度”的解读错误的是()

A.诚实

B.逃避

C.诚恳

D.不推卸

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第4题
危机公关6大原则中关于速度的描述正确的是()

A.解决问题后进行跨部门沟通

B.快速响应,问题可以造成扩大

C.速度是第一原则

D.不推卸不逃避

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第5题
《国家基本药物目录》的遴选原则为()、()、()、()、()、()等6大原则

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第6题
以下送水工作台对于不可做的事项描述正确的是()

A.不配餐巾纸

B.手指接触杯口及内部

C.送水送错饮品或者台号

D.工作期间对顾客置之不理

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第7题
以下关于挖掘需求说法正确的是()

A.我不需要挖掘需求,反正能卖出东西就行了

B.可以通过5W1H法询问顾客需求

C.通过自戴5问询问顾客

D.通过送人6问询问顾客

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第8题
以下属于西装礼仪“三个三”的是()

A.三色原则

B.三一定律

C.三大禁忌

D.三大原则

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第9题
以下关于试衣间说法正确的是()

A.贴身衣物、包包、配饰等商品不能带进试衣间,应帮顾客寄存

B.高峰期每间试衣室可供2人使用

C.每位顾客每次最多可试穿 6 件商品,其余的商品应帮顾客寄存 以便稍后试穿

D.穿着商品的顾客可以离开试衣间找朋友

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第10题
对于“真实的欢迎和感谢”,以下说法不正确的是()

A.寻求与顾客保持目光接触

B.遇到男顾客要用小哥哥的亲昵称谓

C.要时刻注意,不要让顾客觉得被忽视

D.我们用真心对待每一位光临的顾客

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第11题
以下属于收银八步法的是哪些()

A.开始收银时,收银员需保持与顾客目光接触并保持微笑

B.扫描完商品一定要告知顾客付款金额

C.告知顾客大件或较重的商品放在收银台上,减少不便

D.付款前应主动询问顾客付款方式

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