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第9题
托幼机构在做家长工作时，可采用个别交谈的形式，以下（)不属于适宜的个别交谈的形式。
A.家长送幼儿入园时进行交谈
B.委托家长代表转达
C.电话交谈
D.专门约请家长来园面谈
E.家长接幼儿离园时进行交谈
第10题
提问语可以放在以下哪些教学过程中使用（)
A.学生初入新课时
B.学生学习到一定程度时
C.讲授到教学中的重难点时
D.教师希望与学生进行互动时
E.提问语在课堂中的任何时候都可以使用
第11题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，重大消费投诉包括以下（）情形。
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
