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第7题
下列不属于宾客失窃现场处置程序的是（）。
A.当值服务员立即到现场了解情况
B.维护好现场，不得擅自移动任何东西
C.请宾客填写财务遗失报告单
D.在宾客在场并同意的情况下由保安人员检查房间
第10题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.房间酒水跑帐处理
C.及时整理好结帐房
D.客房差异情况的核对
第11题
下列不属于擦鞋服务的注意事项的是（)。A.避免将鞋送错房间B.没有相同颜色的鞋油，可以用无色鞋油
下列不属于擦鞋服务的注意事项的是()。
A.避免将鞋送错房间
B.没有相同颜色的鞋油，可以用无色鞋油
C.使用规范的鞋篮
D.真皮表层极其脆薄，勿与坚硬物碰擦
