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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于“南航一码通”的相关要求,乘务组在()阶段确认旅客座椅前方粘贴二维码;()阶段广播提醒旅客扫描二维码进行申报;()阶段广播提醒旅客确认已完成健康申报工作

A.直接准备;航前协作;下降前

B.直接准备;登机;着陆前

C.预先准备;登机;着陆前

答案
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B、直接准备;登机;着陆前

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第1题
疫情广播固定节点()

A.登机阶段(南航一码通申报)

B.旅客登机完毕后(佩戴口罩提醒)

C.起飞后的细微服务阶段(健康信息提醒)

D.下降前安全检查前(南航一码通提醒)

E.以上全部都对

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第2题
乘务组严格落实目的地机场(国内、国际)防疫要求包括哪些()

A.航前及时更新下载《机场防疫保障要求汇总表》、《目的地健康检查及检疫广播汇总》

B.航班中落实各节点客舱广播、发放(收取)健康申报卡、播放防疫宣传预录广播等健康防疫工作

C.提前下载《南航旅客健康信息申报一客舱操作指引》,确认目的地机场接收南航电子申报材料的航班,做好地面和空中纸质版《旅客信息登记卡》的相关工作

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第3题
根据民航局广东监管局9月17日发布的疫情防控工作要求,航空公司需“引导入境航班旅客按号入座,并加强机上广播宣传”,以减少交叉感染风险。具体要求如下()
A.根据局方要求,航空公司需机上广播提醒旅客航班中不能随意调换座位;质量部已在广播词起飞后细微服务阶段-防疫提醒中增加相应广播内容请勿随意更换座位,减少交叉感染的风险 (do not change your seat at will and reduce the risk of cross-infection);请乘务组在客舱移动系统百宝箱中及时下载更新广播词B.少数旅客换座可以不予理会C.迎客期间请积极协助旅客对号入座D.巡舱时加强关注,必要时做好旅客解释
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第4题
关于《客舱乘务员手册》中飞机实施阶段,要求正确的是__()

A.系安全带规定:每次起飞后,在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后,广播通知旅客,即使在系好安全带的信号灯熄灭时,在座位上仍应系好安全带

B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品;着陆前应确保出口座位旅客均被确认

C.巡航阶段,乘务员应确保每隔20-30分钟与驾驶舱进行一次联络,每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流

D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时,乘务长不用通知驾驶舱

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第5题
手提行李确认中摆放行李注意事项()

A.摆放行李箱时,主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内,小件物品应系好开口、拉好拉链,行李架满后及时关闭

B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品

C.协助旅客安放行李时,要让旅客确认存放位置,提醒旅客取出贵重物品,下机时不要忘记拿取

D.如行李箱体积超大,乘务组可尽量安排存放,特殊情况机组有权拒绝,并通知地面人员办理托运手续,同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管

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第6题
来自高风险国家(地区)在境内转机旅客(体温正常)此类旅客乘机时,地面阶段地面工作人员无义务将旅客信息告知乘务组及目的地机场,需由乘务组通过其他渠道了解。(《关于进一步明确疫情期间防控要求的业务通告》)()
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第7题
疫情期间前往海口所需扫描的二维码登记有哪些()

A.微信搜索京心相助

B.i厦门微信公众号

C.中国航信民航旅客健康申明填报系统

D.海南健康一码通

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第8题
应急出口旅客确认的“两个节点”()

A.旅客登机阶段:应急出口旅客能力确认、出口介绍时,确认使用舱门警示带

B.飞机预位后的地面等待阶段:勿动舱门广播的提醒、应急出口旅客的再次确认、舱门责任人对舱门的现场监控

C.全部都对

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第9题
关于空中阶段的机上防疫处置,正确的是:__()
A.根据最新《疫情防控期间客舱广播词》做好机上广播,提醒旅客在航空器内佩戴口罩B.根据公司《关于调整餐食及机供品配备标准的通知》要求,配餐部门临时调整机供品配备C.一旦出现疑似病例,应第一时间报告机长,由机组通知公司AOC,联系机场疾控部门(国内航班)或海关检疫部门(国际航班)D.以上均正确
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第10题
以下说法错误的是()
A.在引导携带小旅客的成人旅客入座时提醒其小心抬放座椅扶手,无需告知预防座椅扶手夹伤的风险B.为避免从乘务员视角无法准确观察到小旅客状态,乘务员需要主动为其抬放座椅扶手C.如旅客提出乘务员协助抬放座椅扶手时,乘务员应要求旅客调整好坐姿,并将儿童或婴儿抱起,已便确定儿童及婴儿头部、四肢均不在座椅扶手周边,并与监护人确认小旅客处于安全位置且扶手可以正常固定D.扶手无法正常固定时,乘务员无需及时告知旅客,有必要时可为其调整座位E.如发生机上旅客夹伤事件,应尽快提供医疗救助与服务弥补措施,并在落地后第一时间向所属乘务队进行报备
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