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更多“在收到拆机工单后，代维人员需在（）天内至现场完成物理端口拆除…”相关的问题
第4题
某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌;没有
要求装维人员清理垃圾;主动要求装维人员不用穿鞋套进屋;由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了该装维人员的工作中存在哪些问题？
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第5题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
第6题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，代维收到终端售后服务类投诉，上门判断是否智能组网终端故障，如终端故障，终端保修期外，需用户联系（)重新购买终端再进行更换。
A.维护部门
B.营业厅
C.售后服务
D.代维人员
第10题
移动公司要对代维人员进行公司()和()等方面的岗前教育，代维，人员在通过代维公司组织的()后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有()后方可上岗。
移动公司要对代维人员进行公司（)和（)等方面的岗前教育，代维，人员在通过代维公司组织的（)后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有（)后方可上岗。
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第11题
代维人员在故障发生后要实时办理，赶快解决问题，()。关于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进
代维人员在故障发生后要实时办理，赶快解决问题，（)。关于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进
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行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障，要实时反应()；关于不能办理的故障，要启动()，实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
