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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户使用了产品出现了过敏如何处理()

A.立即停止使用即可

B.建议多次使用

C.建议用户无需处理

D.立即停止使用并咨询皮肤科医生

答案
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D、立即停止使用并咨询皮肤科医生

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第1题
淘宝顾客拍下奶瓶收到使用了一个星期,瓶身质量问题破损了,已满星评价,客服可以不给用户处理退货或补发。()
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第2题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()
A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第3题
如何把握Aha时刻促进用户激活和留存?()

A.完成新手引导

B.使用了某个核心功能

C.和其他用户建立了联系

D.以上都是

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第4题
关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述,正确的是()。

A.应关注如何更好的解决故障,而不论该故障是否属于自己的负责范围

B.应重视用户的意见,以用户的判断为依据来判断故障问、

C.应使影响最小化,尽量不让其他人知道网络出现了故障

D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围

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第5题
某企业根据用户历史购买信息和点击信息生成了一个决策树模型,该模型可以判断点击过的用户是否会购买自己公司的产品。这个案例使用了大数据分析的()技术。

A.时序分析

B.分类

C.聚类

D.关联分析

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第6题
某用户可以正常使用家加e功能,但最近他在该电话使用了一项程控新功能后就无法使用家加e功能了。请问该功能是()。

A.来电显示

B.缩位拨号

C.转移呼叫

D.三方通话

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第7题

种新冠病毒疫苗时出现过敏性休克的处理方案是()。

A.使病人平卧,头部放低,保持安静,注意保暖

B.立即皮下注射1:1000肾上腺素

C.用肾上腺素15~30分钟后,血压仍不回升者应用地塞米松

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第8题
为了更好的课堂学习效果,老师给学员们准备了一些牛奶和菠萝,关于课堂上食品安全卫生的处理方法,以下正确的是()

A.课前和家长确认学员是否有相关过敏经历

B.课前询问学员是否有相关的过敏经历

C.课堂上出现疑似食物过敏情况,立即联系家长并及时上报馆长,告知情况,征求处理意见后进行处理

D.课堂上出现疑似食物过敏情况,立即联系馆长,告知情况,征求处理意见后进行处理

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第9题
如何提升用户留存?()

A.新用户激活阶段,重在使用户快速完成“关键行为”

B.中期留存阶段,重在使用户熟悉产品,发现更多价值,形成使用习惯

C.长期留存阶段,重在使用户经常回来,避免流失

D.用户流失阶段,重在唤回已经流失的用户,令其重新发现产品价值

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第10题
如果出现缺货问题,一般如何处理()

A.退款

B.第二天再给用户补货

C.替换等价商品

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第11题
用户反馈购买减肥药使用后胖了,如何处理?()

A.常规商品(质量问题)

B.常规类目(描述不符)

C.效果不好,没有效果

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