A.公文处理工作是指公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作
B.公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则
C.各级党政机关必须设立文秘部门负责公文处理工作
D.各级党政机关办公厅(室)主管本机关的公文处理工作,并对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查
A.鉴定
B.归档
C.整理
D.保管
A.统一性
B.规范性
C.合理性
D.科学性
A.重视信誉,塑造组织形象
B.要以礼相待,坚持平等原则
C.要讲究文明,注重谈话礼节
D.要实事求是,注重提问方式
E.要将心比心,多替对方着想