如果结果不匹配，请 
更多“顾客的口感即是标准，顾客的满意度就是标准，顾客觉得不好吃不满…”相关的问题
第2题
顾客购物满500元以上需要送货时，不正确的做法是（)。
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置
第3题
组织在寻求第三方认证时，对ISO9001-2015标准的要求进行的删减，应符合以下（)的要求。
A.只能是第4-10章的要求
B.不影响组织确保其产品和服务的符合性
C.不影响组织确保提高顾客满意度的能力或职责
D.必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
第4题
公司应该为服务团队设定正确的目标。下列说法不正确的是（）
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
第5题
O-Output输出的基本定义？（)
A.流程的结果即是产品
B.在SIPOC图中对输入的要求明确定义
C.输出的要求包括但不限于产品标准或服务标准
D.输出有可能是多样的，但是核心流程的选择依据就是为客户创造的价值哪个是最高的而选择
第8题
出杯岗目标描述正确的是（）
A.核对产品符合出杯标准后呈递给顾客
B.核准产品符合出杯线要求，并呈递给顾客
C.核准产品符合出杯标准，并呈递给顾客
D.检查产品符合出杯标准后呈递给顾客
