题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
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A.不好意思让您久等了
B.您好，中梁物业xxx服务中心，我是管家xxx，很高兴为您服务
C.您好，我是xxx，请问您是xxx
D.您好，请问我能帮到您什么呢
A.主动问候，您好，先生/女士，请问您要到哪一户，需与业户核实访客身份时，您好，我们正在与业主联系中，请稍等
B.当等待核实时间较长时，实在不好意思，让您久等了，我们正在积极帮您落实，麻烦您稍等；当无法与业户联系确认时，很抱歉，我们无法与业主取得联系，您有业主的其他联系方式吗
C.来访人员挑衅并不愿意配合核实身份想强行入园时，说不能进就是不能进，有意见，你投诉我呀
A.上车首先打招呼、问候：早上好！下午好！晚上好
B.自己系好安全带后，提示学员：请系好安全带
C.与对方交流有电话时：你等下，我接个电话
D.下车时要道别：再见！请慢走
E.发生问题要道歉：不好意思，请稍等
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
