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[多选题]

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁()车站设有服务品牌。

A.特大型

B.大型

C.中型

D.小型

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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，给水、吸污作业完毕，向()报告。

A.列车员

B.列车长

C.司机

D.站台客运人员

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋的颜色为黑色。（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交()处理。

A.前方停车站

B.前方公安部门

C.前方县、市所在地车站

D.三等以上车站

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁（动车)混合车站，票额屏显示“软卧、硬卧、软座（一等座)、硬座（二等座)、无座”。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.40

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第8题
《普速车站服务质量规范》规定：普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（)车站。

A.一、二等

B.二、三等

C.三、四等

D.四、五等

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第9题
《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（)。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A.直辖市

B.省会城市

C.地级市

D.县城

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（)米以下的部位每日保洁。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

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