咨询的问题记录正确方式()
A.人力共享平台--问题咨询中心--我的代发工单--创建新工单--填写解决方案--关闭工单
B.人力共享平台--问题咨询中心--填写解决方案--创建新工单--我的代发工单--关闭工单
C.人力共享平台--问题咨询中心--创建新工单----我的代发工单--关闭工单
A、人力共享平台--问题咨询中心--我的代发工单--创建新工单--填写解决方案--关闭工单
A.人力共享平台--问题咨询中心--我的代发工单--创建新工单--填写解决方案--关闭工单
B.人力共享平台--问题咨询中心--填写解决方案--创建新工单--我的代发工单--关闭工单
C.人力共享平台--问题咨询中心--创建新工单----我的代发工单--关闭工单
A、人力共享平台--问题咨询中心--我的代发工单--创建新工单--填写解决方案--关闭工单
A.在原工单加急里备注,无需创建新工单
B.应该针对第二个问题重新记录工单标题,而不应在前一工单上加急记录
C.不需要加急, 重新新建工单
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家
A.投诉类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单,客户反映网络信号问题,经解释具体网络信号情况后,客户接受,且前期未有做过满意度前置修补,我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费,退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径:为了感谢您对我公司的理解与支持,我们会在2个工作日赠送您10元话费(到账有短信提醒),稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查,期待您给予10分满意评价
A.可在一个订单下创建一个工单
B.在每个订单下分别创建工单
C.在一个订单下创建一个工单,无需每个订单下均创建工单,但务必关联和记录其余的订单号信息
D.创建一个工单即可
A.21类电子渠道-手机银行问题
B.按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
C.直接填写16营销活动-数字金融部
A.如果出现其他系统问题/系统异常的问题。此标题为故障专用标题,在系统出现大面积异常的时候,现场同步处理方案才可记录此工单标题
B.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题,安抚不认可最多可以补充20元以内的优惠券
C.乘客反馈无法收到验证码导致无法登陆的问题,系统提示操作频繁。告知您每天最多只可获取5次验证码,如果您已经超过获取次数,建议您可以改天再试,感谢您的支持
D.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题,安抚不认可最多可以补充10元以内的优惠券
A.识别拦截文案,按照话术和用户解释,用户接受关单
B.用户不接受的话,在客服提问/风控咨询中选择相应选项,填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的,找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访,告知用户3个工作日给到回复