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第1题
监造代表对您正在进行的相关工作提出质疑时，您应当采取的质量措施为（）。
A.拒绝回答
B.根据师傅传授的工作技巧做出判断
C.根据多年工作经验判断并做出回答
D.根据工作要求文件规定做出回答
第6题
秩序巡逻岗岗位职责有哪些（）
A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答
B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位
C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护
第8题
安全人员接待客户投诉的行为规范要求不包括（）
A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
