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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户反馈的类型包括但不限于以下哪些方面()

A.客户满意度调查

B.与客户的沟通记录

C.共同评价报告

D.座谈会

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D、座谈会

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第1题
机组反劫机、防炸机预案中,乘务组的职责包括以下哪些方面但不限于()

A.立即用最迅速、有效的各种方式(电话、警铃、暗语或规定的暗号) 将劫机者的位置、武器种类、人数等情况报告机长

B.做好旅客稳定工作,保持客舱的正常秩序

C.协助安全员与歹徒周旋,分散歹徒精力,为安全员制服歹徒创造条件

D.协助安全员做好取证工作

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第2题
以下哪个场景可以正常理赔()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失

B.托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现

C.因不可抗力(包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件)造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付

D.时效延误导致的货物变质,且48小时内反馈异常

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第3题
对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施 包括但不限于()

A.对交易及其背景情况做更为深入的调查,询问客户交易目的,核实客户交易动机

B.经高级管理层批准或授权后,再为客户办理业务或建立新的业务关系

C.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型

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第4题
公司全体员工都有保守公司秘密的义务,包括但不限于以下哪些()
A.(1)商业信息:包括但不限于发展战略、重要业务活动、利润分配、内部成本等B.(2)财务信息:包括但不限于经审计的或未经审计的帐册、财务记录、文件或其他任何形式的记录(包括电子形式的记录),及其他所有反映公司财务状况的记录C.(3)内部管理信息:包括但不限于与工作相关的一切文件、密码等等D.(4)客户信息:所有与客户相关的信息E.(5)薪酬保密:除事业部总经理和人资外,其余人员知道你的具体工资,即视为泄露工资
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第5题
各营业机构对以下()异常开户情形,要根据客户及其申请业务的风险状况,可采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施,必要时应当拒绝开户

A.不配合客户身份识别,包括但不限于对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件客户拒绝出示的

B.有组织同时或分批开户

C.我行客户经理营销的异地企业开户

D.开立业务与客户身份不相符,包括但不限于代理人为明显不具备操作能力的老人开立网银业务

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第6题
以下关于纸质合同填写规范,表述错误的是()。

A.信息填写完整准确,包括但不限于姓名、证件类型、证件号、手机号码、地址、邮箱、收益分配账号等

B.字迹清晰,书写工整

C.受益人为自然人,打款账户可以是机构

D.委托人划款银行账户应当与委托人指定的信托利益分配账户为同一个账户

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第7题
投诉类:但是对我司的服务,流程,政策,教学,产品质量等等存在不满,希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话,网络,自媒体等等形式反馈,均属于投诉类()
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第8题
以下关于精细化营销的说法错误的是()

A.高质量发展的要求决定了运营商要摈弃此前的低效运营策略,转型精细化高质量发展

B.精细化营销仅仅是指精细化的获取目标客户,与产品和渠道匹配等无关,中国移动目前处于业务高速发展期,没必要开展精细化营销

C.精细化管理包括但不限于网络运维、市场营销、客户服务、财务管理等

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第9题
有关客户到货后签收要求,以下描述最准确的是()

A.需要当场开箱验收

B.验收内容包括但不限于:货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵,货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符

C.客户收货人在送货单上签字确认后,视为接受所配送物品,贝登只在产品质量方面承担责任

D.以上描述都正确

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第10题
对于权重中的数据,以下说法错误的是()

A.为了提升客户的留存率,转化数据越来越重要

B.转化数据包括但不限于点击转化率、收藏加购转化率、支付转化率等

C.因为系统采用AB流动的机制,所以转化数据要优于竞争对手才能获取更多的流量流入

D.直通车的转化数据的提升可以对搜索流量的转化数据有补充作用

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第11题
选择表面加工方法应考虑的因素包括但不限于()

A.加工方法的经济精度

B.零件材料的可加工性

C.生产类型

D.现有生产条件

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