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第1题
“我的信号有衰落吗”的业余无线电通信Q简语为：（)
A.QSB？
B. QSD？
C. QRB？
D. QSP？
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第2题
在电话拜访礼仪中，以下哪些属于礼貌性征询语？（）
A.需要我帮助吗？
B.有什么可以帮助您？
C.我可以帮忙吗？
D.请问您办理什么业务？
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第3题
“大婶您好!您拨我有什么事吗？”属于（)。
A.社交性开场白
B.事实性开场白
C.激励性开场白
D.幽默性开场白
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第4题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)
A.“请问你有什么事情？”
B.“请问有什么可以帮助您的吗？”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D.“请问您想干什么？”
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第5题
试翻译以下句子：May I leave a message for him？中文意思是（）。
A.我有一个包裹先放在这里
B.没有我想看的电视节目
C.我可以给他留言吗
D.我可以免费打长途电话吗
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第6题
试试翻译以下句子：May I leavea message for him的中文意思是（)。
A.我有一个包裹先放在这里
B.没有我想看的电视节目
C.我可以给他留言吗
D.我可以免费打长途电话吗
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第7题
你对你今天生活满意吗不满意有哪些（）
A.我的能力不够，我的学历不够
B.我没有良好的社会关系
C.我没有机会
D.我的运气不好
E.我没有时间
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第8题
请为下面的字谜选择合适的谜底。一点一横长，两点一横长，你若猜不出，站着想一想。有人不是我，有马飞跑过。有水能养鱼，有土庄稼活（）
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第9题
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有（)。
A.“您听我说完了行吗，让我先说，您等会儿再说”
B.“对不起，您可以讲普通话吗？”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
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第10题
在“疑难解答区”发帖时，哪种类型的标题最好（)。
A.关于第五单元
B.测试成绩65分左右，对总成绩有影响吗
C.求助呀，老师
D.我有一个问题
E.关于作业问题
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第11题
我有一个188/157的号码能办理携号转网吗？（)
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