“全网优惠新年礼活动（免预存）”已不再营销推广，目前保留的10086人工办理渠道仅限处理客户投诉问题。即：在活动有效期内，针对客户无法办理“全网优惠新年礼活动（免预存）”不认可有投诉倾向时，10086前台可通过“业务变更”菜单为客户办理该活动。如前台没有上述菜单权限，可通过班长协助办理，或按现有流程派单处理。验证手续：二级验证（）