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[单选题]

接听电话时,一般铃响不超过()次

A.5次

B.3次

C.2次

D.4次

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B、3次

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第1题
服务员在接听电话时,最好不要让电话铃响超过三声。()
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第2题
以下属于案场财务人员标准要求的是()

A.稿纸、资料、文件不及时清理、随意存放,桌面凌乱

B.客户业务办理前,不主动提醒客户公司廉洁公示二维码

C.接听电话及时,铃响不超过三声,无人接听电话

D.根据营销工作需要,服从下班时间、节假日值班、加班安排,保证财务工作及时、顺畅开展

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第3题
以下符合电话礼仪的有()

A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时首先自报家门

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第4题
会议期间,参会人员手机静音或关闭,确需接听电话需离开会场。会议期间电话铃响按照30元/人•次进行处罚,由会议组织部门提出,管理部实施()
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第5题
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候然后自报岗位,切忌出现喂字。
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第6题
接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

A.四遍法则

B.五遍法则

C.二遍法则

D.三遍法则

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第7题
美容院接听电话时,切忌()。

A.电话铃响两声就拿起

B.心不在焉,含含糊糊

C.主动报店名和自己的姓名

D.语调和缓,语速适中

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第8题
以下关于应急值班职责正确的是()

A.应急值班人员应及时接听值班电话,如有紧急事务,在铃响之后未能及时接听电话时,要在第一时间内,最迟不得超过10分钟按来电显示号码回拨呼叫人

B.做好各类应急信息的接收、登记和处理工作。凡接收来文、来电,要按职权范围呈报处理,做到特事特办、急事急办,认真记录处理过程及结果。按照有关规定,对文电处理进行分类登记,及时归档,并做好保密工作。重要情况要及时报告值班领导

C.加强与当地政府应急管理部门、水电集团和公司各部门(单位)应急值班的信息沟通,建立联系制度,确保信息传递及时畅通,不漏报、不错报、不迟报

D.密切关注公司系统安全生产、稳定及突发事件等新闻舆情信息,及时收集、汇总、上报突发事件应急信息,负责特殊时期、重要及以上事件保电值班,做好突发事件预警、处置、恢复阶段应急值守、信息汇集、上报和续报工作

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第9题
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

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第10题
打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,()是不可取的

A.尽快接听电话,最好铃声不超过三次

B.如通话结束,受话人先将电话挂断

C.通话时,注意力要集中

D.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

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第11题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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