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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下符合电话礼仪的有()

A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时首先自报家门

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第1题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第2题
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法是()

A.对方先挂

B.地位高者先挂电话

C.自己先挂

D.以上都不对

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第3题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

D.要选好地点,避免周围太嘈杂等

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第4题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.要选好地点,避免周围太嘈杂等

B.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

C.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第5题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。要控制好打电话的时间,

A.一般不要超过三分钟

B.结束电话时,应该由拨打电话的一方

C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第6题
按照电话礼仪的惯例,一般是由谁先挂电话,以示尊重()

A.接电话者

B.打电话者

C.下属

D.男士

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第7题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第8题
以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有()

A.不得在顾客面前沟通店铺业绩

B.电话响铃三声内需要接听

C.通话结束立即挂断

D.接听时只需表明自己的名字就好

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第9题
育婴员在照顾婴幼儿就医时出现需要急救的情况,应()。

A.马上打急救电话,稍后再通知家长

B.一边打急救电话,一边通知家长

C.不需要打电话,自已实施抢救就可以

D.不需要打电话,静观婴幼儿病情变化

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第10题
按顺序完成以下哪几步,即为5G SA体验成功?()

A.手机号码开通SA业务

B.手机系统打开SA开关

C.关闭WiFi,在SA网络状态下拨通一个电话和上一下网

D.必须打电话一个小时以上

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第11题
经纪人在经纪活动中,违反经纪人职业道德的行为有()

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话,让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息

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