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[多选题]

用户查询携转资格可以编辑短信__进行操作()

A.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅,查询携转资格

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅,查询携转资格

C.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅,查询携转资格

D.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅,查询携转资格

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用户发送短信“CXXZ#用户名#证件号码”至当前运营商短厅查询携转资格

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第1题
发什么短信可以查询到客户是否满足携转条件()

A.XXZ#用户姓名#身份证号码

B.SQXZ#用户姓名#身份证号码

C.以上都可以

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第2题
他网用户如需携转号码入电信,携号转网获取携出授权码短信时应编辑()短信到对应的运营商号码?

A.CXXZ#客户姓名#证件号码

B.SQXZ#客户姓名#证件号码

C.CQXZ#客户姓名#证件号码

D.SXXZ#客户姓名#证件号码

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第3题
以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网()

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第4题
为提高服务时效,装维可以帮助用户查询是否具备携入资格。()
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第5题
携转条件短信查询指令为()到10086。

A.“CXXZ#用户名#证件号码”

B.“CXXZ#证件号码#用户名”

C.“SQXZ#用户名#证件号码”

D.“SQXZ#证件号码#用户名”

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第6题
携转流程排序()①办理携入、②申请授权码、③查询携出资格、④完成转网

A.③②①④

B.①③②④

C.①②③④

D.③②④①

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第7题
携号转网步骤()

A.查询携转资格

B.申请授权码

C.办理携入

D.完成转网

E.办理套餐

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第8题
用户来电查询puk码建议用户编辑短信069至10086查询()
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第9题
若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时,应该怎么处理()

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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第10题
为满足客户自由转网需求,严禁通过系统故障、系统设限、修改短信指令等方式限制用户携转;严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转。()
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第11题
以下符合携转要求的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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