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第1题
以下哪几项服务是教师不应该向学员提供的（）
A.有偿向有钱的学员提供课后教学及辅导
B.录制高质量的赠课，配合正价课进行宣传销售
C.如果某学员有严重的厌学情绪，可通过辅导老师与学员交流（无偿），以帮助学员
D.在学员微信群中向家长销售自己的书籍或课程笔记（未报备公司）
第3题
试听课流程包含（）
A.课前：确认课程信息，维护学员群，备课
B.课中：课前十分钟调试设备，破冰，正课讲解，课程总结
C.课中：课前十分钟调试设备，破冰，正课讲解，课程总结，约课
D.课后：布置课后作业，进行课后反馈，协助课程顾问关单
第4题
课堂流程标准中，说法错误的是（）
A.课前分享越长越好，说明课堂氛围活跃
B.把控到课堂时间不拖课就好，具体页面分配不做要求
C.有小朋友喜欢发言就一直让他回答，不举手的不用管
D.机会分配均等，不爱发言的学员也要cue到，多多鼓励
第5题
按质检流程标准，以下操作是会扣分的是（）
A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
第9题
暑假班数据计算规则，正确（）
A.学员暑假报名语文正价续班，学生正价报名数学英语普惠班，算语文1续1.2
B.学员暑假报名语文正价续班，选择赠送数学和英语普惠班，正价单独报名一个语文普惠班，算语文1续2
C.学员暑假未报名语文正价续班，正价单独报名一个语文普惠班，算语文学科0续1
D.学员暑假未报名语文正价续班，单独正价报名三个语文普惠班，算语文学科1续1
第10题
跟进某一节课所有学员出席数据的操作流程（）
A.班级管理-我的班级-班级成员-课节学习详情
B.班级管理-我的班级-查看课节-课节详情
C.班级管理-我的班级-班级成员-课节学习详情-学员详情
