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第5题
个体业主进件，以下说法错误的足（）
A.提供本人成配偶名下营业执照，且签发满2年
B.有实体店可接受无单位固话
C.若家里确无固话，可在申请表备注清楚并提供两个有效联系人
D.无实体店可接受无单位固话
第8题
有些饭店零点根据进餐人数多寡还有（)之分，应在菜单上明确标注，以供客人选择。主食、点心等也有以（)
有些饭店零点根据进餐人数多寡还有()之分，应在菜单上明确标注，以供客人选择。主食、点心等也有以()等作为计价单位的。
A.大、小盘“碗”、“个”、“只”
B.桌、位“斤”、“两”、“克”
C.份、套“券”、“例”、“套”
D.桌、位“碗”、“个”、“只”
第10题
属于接待中的注意事项的有__（）
A.熟知本次VIP接待的相关信息
B.对客服务热情、快捷
C.服务中要善于发现客人潜在需求，及时给予满足
D.发现客人的特殊要求及特殊喜好要做好记录并告知同事
第11题
下列关于带客参观流程说法错误的是（）
A.注意行为规范（一般走在宾客左前方45°一步远距离 处）
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查，备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
