若分栏的栏间需要一条分隔线,则应()
A.选择“格式”菜单中的“分栏”然后进行相关设置
B.选择“格式”菜单中的“制表位”然后进行相关设置
C.利用绘图工具栏中的直线,在栏间画一条线
D.选择“窗口”菜单中的“拆分”命令
衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。
A.便利;从生理到心理
B.服务;从精神到物质
C.产品;从菜点到服务
D.服务;从店内到店外
有些饭店零点根据进餐人数多寡还有()之分,应在菜单上明确标注,以供客人选择。主食、点心等也有以()等作为计价单位的。
A.大、小盘“碗”、“个”、“只”
B.桌、位“斤”、“两”、“克”
C.份、套“券”、“例”、“套”
D.桌、位“碗”、“个”、“只”
A.“开始”菜单只能用鼠标单击“开始”按钮才能打开
B.Windows的任务栏的大小是不能改变的
C.“开始”菜单是系统生成的,用户不能再设置它
D.Windows的“任务栏”可以放在桌面的4个边的任意边上
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级