状态显示了ticket流程的当前状态，可能的状态是（）

A.开放:一个ticket是开放状态，预期的接受者还没有处理这个ticket

B.在编辑状态: 一个ticket在编辑的状态，工作人员已经开始处理这个ticket

C.等待:如果你正在等待一个无法访问 PRMS的人的信息时，应该设置为等待状态

D.解决: 如果解决方案解决问题了，在 接受到ticket时须设置为解决。你仍然可以继续添加信息

E.关闭:当ticket关闭了，就不能添加任 何信息，但是你可以看到里面的内容。 如果过了30天你还没有处理一个状态 为解决的ticket，他将会自动关闭