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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

流程梳理的目的:（）

A．提高控制性:通过对流程梳理，识别出过程中的关键任务和关键点与SOP和KPI/PI之间的关联性，提高流程的可控制性，从而确保流程能够生产出符合客户需求的产品/服务B．参与并理解:相关人员都参与该流程的梳理，用图形把实际工作流程展示出来，简单明了。从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致C．优化流程:改进当前流程状况，优化流程，消除了重复的和非增值的活动，以便生产的产品在质量、成本和交付等各方面达到最佳状态D．持续改进:为持续提升寻找更多的改进机会点

答案

D

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第1题

一般的项目优化流程包括哪几个阶段（）

A.业务梳理

B.流程拉通

C.优化达标

D.结项汇报

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第2题

会计人员岗位职责（）

A．销售订单管理，负责日常订单处理与片区订单管理监控工作，保证销售的顺利实现，业务的顺利开展，提高客户满意度，对各种订单类型（销售订单、退货、换货、拒收补货等）按要求及时、准确的处理，监控各区域订单处理效率B．负责对订单的整个流程进行梳理、优化，理出解决问题的方案，提高订单处理的效率和准确性C．负责销售客户回款和销售发票的管理D．监控订单的运作情况，对影响订单顺利实现的因素进行分析，促进销售顺利实现，满足客户的需求等

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第3题

总公司合规部制定内控流程梳理工作方案，明确（），并组织各部门和分支机构召开启动会，传达并宣导工作方案

A.评估时间

B.目的

C.方法

D.步骤

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第4题

抓基层方面，阳江供电局在2020年班站所核心业务梳理的基础上，常态化更新本地化班站所业务清单一张表。在供电所生产班组试行“一（)一（)一（)一（)”，提高其业务管理水平。

A.图

B.表

C.单

D.一本通

E.工具包

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第5题

总公司合规部作为内控流程梳理的牵头部门，主要职责包括（）

A．组织协调内控流程梳理工作B．总结归纳内控流程C．复核各部门和分支机构的流程、风险、控制措施以及流程图D．总公司各部门和各分支机构根据总公司合规部统一安排，组织本部门开展流程梳理工作，负责权限范围内的流程、风险及控制措施的（）

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第6题

在投放方案的撰写过程中，有哪些常见且实用的技巧：（)

A.借助营销通案、商业市场相关营销报告、相关政策和报价文件等进行资料数据收集

B.借助思维导图梳理逻辑，拓展思路，提高撰写方案的效率

C.综合运用数据处理和可视化的方法，将重要数据、变动趋势生动呈现出来

D.参考广告主行业常见玩法，对广告主进行个性化定制

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第7题

各省交付经理在项目交付全过程所涉及的主要职责不包括().

A.负责协助项目经理协调内外部实施资源，落实ICT项目实施团队的组建及项目实施计划的执行，对项目交付的全过程进行管控并处理重大升级问题。负责项目涉及合作伙伴的管控与结算

B.与客户及客户经理及时沟通，了解其对交付服务的问题与建议，提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控

C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口，与集团或其他省交付经理进行对接，支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理，无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目

D.客户欠费的统一管理

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第8题

项目实施策划重点突出的是思想和方法，明确项目实施做什么和如何去做。项目实施策划应突出工程管理重点、涵盖工程建设全过程，预先评估项目的工程特点、难点及存在风险，对工程各环节进行梳理、预估，提出相应管理重点及应对措施，以期保证工程各环节进展顺畅，降低成本，提高效率，提高工程实体质量和工程策划、管理水平（）

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第9题

景区控制性详细规划的目的在于()。

景区控制性详细规划的目的在于（)。

A.为景区的发展提供战略指导

B.控制景区中土地的使用

C.指导旅游景区的建设

D.提出景区发展战略总体设想

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第10题

流程梳理的前提是（)

A.明确谁来梳理流程

B.明确流程梳理是遵照理想还是遵照现实

C.制定好工作标准

D.明确要形成的数据

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第11题

锦绣香江项目卖点十足，为了提高转化率，经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作（）

A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题

B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备

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