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[多选题]

客户来电要求取消552家庭短号网,可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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可以

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第1题
佛山客户要求取消662994短号网,可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第2题
韶关客户来电要求退出集团V网、主号解散可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第3题
佛山客户来电要求退出集团V网、主号解散可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第4题
客户来电要求取消万能副卡()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第5题
综援可以协助为客户取消流量共享吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第6题
经系统查证或省市公司判断为企业有责的合约或特定业务,综援可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

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第7题
未生效合约是否能取消()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第8题
客户为家庭短号网统付版副号,要求退出短号家庭网,可以通过什么方式取消()

A.PP

B.短信

C.人工

D.营业厅

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第9题
客户无升级意向,综援可以取消100条短信包吗()

A.有升级意向才可取消

B.无论是否有升级意向均可取消

C.有升级意向并且需要判断非最后一个合约才可以取消

D.无升级意向不过需要判断非最后一个合约才可以取消

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第10题
部分遗失,未产生理赔,客户投诉后超48小时且已结束工单来电反馈漏寄/找回,责任可以取消吗()

A.不会界定

B.责任正常界定

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