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[判断题]

易储值的操作提醒在顾客每次完成支付后都会弹出()

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第1题
翼支付产品是中国电信的移动支付产品,您开通翼支付账户并储值后,即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信、语音、客服人工操作等方式进行远程支付,办理翼支付卡后还可通过刷POS机方式进行现场支付()
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第2题
顾客进行储值的方式有以下哪几种()

A.顾客可以通过桌牌,桌贴,海报上的二维码扫码进行储值

B.顾客可以微信扫码支付时通过储值活动提示进行储值

C.顾客可以通过支付现金,老板手动储值的方式进行储值

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第3题
顾客发起退货申请,员工收到提醒后需在()内完成订单审核

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第4题
:相传我国古代大诗人自居易每次做完诗后,都会读给一位目不识丁的老太太听。白居易这样做的目的是()。

A.检查作品的韵律是否琅琅上口

B.检查作品的内容是否通俗易懂

C.检查作品的主题是否符合大众兴趣

D.在普通大众中推广自己的作品

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第5题
相关的描述中,正确的是()

A.港澳台仅储值页面的充值才会计算入网页活动

B.充值四十二章经会计算在青天活动充值金额里面

C.IOS所有的充值都会计算入网页活动

D.玩家在没有联盟状态下进行充值,进入联盟后充值金额会计算入联盟充值里面

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第6题
在提供细节服务的过程中,错误的行为是()

A.引客时,提醒客人台阶/地滑等,主动为客人拉好椅子,再请客人就坐

B.点餐时,做好顾客沟通,了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐

C.带大件行李或衣物的,结合实际情况,征得顾客同意后可帮助保管存放

D.为顾客点完餐后,直接将订单送至收银台,快速完成下单

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第7题
那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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第8题
服务人员上门设计过程应具备的特殊职能()

A.负责上门现场设计作业并根据不同情况(可安装/需整改/无法安装)输出设计方案,与顾客沟通协商处理结果

B.负责根据设计过程中的不同情况(可安装/需整改/无法安装),向顾客提醒相关后续事宜

C.负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务,并填写设计服务结果,完成相关操作

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第9题
翼支付是中国电信各种支付产品的基础能力,用户开通翼支付账户并储值后,可以通过WEB方式进行远程线上支付()
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第10题
储值金额可以在哪些探鱼门店使用()

A.全国门店

B.其他城市门店

C.同城市门店

D.顾客储值所在门店

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第11题

高压蓄电池在存储过程中需定期检查维护,以下哪些为正确操作()

A.高压蓄电池在安装到车辆前,检查电压进行充电操作

B.定期检查高压蓄电池的保质期,如车辆不在店,主动提醒、邀请客户尽快进店完成更换

C.将过期高压蓄电池充电后,安装到客户车辆上

D.在存储的过程中,严禁拆开高压蓄电池

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