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第1题
教师的续班动作包括（）
A.教师每日发送文字续班日报
B.教师每日更新续班表格
C.在续班群内发送沟通截图
D.若家长连续3日未回复微信，教师需要打电话进行教学回访，并共衬电话沟通记录
第5题
为什么需要把企微的顾客好友添加到企微群中（）
A.增加门店和顾客沟通的渠道
B.朋友圈有3条可见的限制，可以发更多的产品/活动信息给到顾客
C.企微群内可以添加多个门店员工，让顾客得到更加及时的服务
第7题
关于产品打包标准注意事项，下列说法正确的是（）
A.中空纸杯/膜内贴注塑杯/超大杯都需套杯套
B.有小料的饮品配粗吸管:无小料的饮品配细吸管
C.带奶盖饮品分装，小料单独分装
D.如门店外卖使用膜内贴注塑杯装饮品，无需垫硅油纸加盖
第8题
关于发货要求（）
A.可以选择自寄或顺丰上门两种方式
B.门店回收额满200元，即可立即发货
C.发货前需在机器背面贴五位码
D.如门店回收额不满200元，需在当月25日前完成所有回收机器发货
第9题
关于客休区规范，以下说法正确的是（）
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
