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[判断题]

易腐烂产品需要弃件,须拍照保留外包装及内件损毁图片,用无头件编号上传JMS系统,上传方未规范操作,按正常无头件规则裁定()

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第1题
以下属于破损但不在受理范围内的是()

A.外包装完好内件损毁

B.收件人正常签收后反馈破损短少

C.快件退回寄件方反应内件短少/不符/为空

D.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报

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第2题
以下属于不受理破损的是()

A.外包装完好内件损毁,危险品、禁/限寄品破损短少

B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理

C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理

D.寄件网点发出一货多单件,破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损

E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报;快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理

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第3题
到件分部反馈外包装破损,未有SISP高风险派件拍照,收方反馈外包装完好,按破损归类()
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第4题
派件网点反馈外包装有污渍,未有SISP【派件高风险客户拍照】相片,单标收方客户反馈外包装完好,请问以下正确的是()

A.外包装完好

B.外包装破损

C.寄出前已损坏

D.以上都不是

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第5题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第6题
生鲜质量的判断标准()

A.产品需选择保鲜服务、生鲜速配、大闸蟹专递产品

B.在相应流向的承诺时效内送达的,非我司原因导致但物品出现变质/死亡

C.到件外包装必须为完好的

D.以上都正确

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第7题
邮件超过全程时限4天或本环节停留超4天时,工单采集要求中需要记录()

A.寄件人姓名、地址、电话

B.邮件外包装,内件品名、数量

C.邮件发出的时间

D.邮件的种类

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第8题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第9题
到货外包装破损、内物异响类快件,必须在卸车现场拍照,照片需可见车厢&现场流水线,否则视为无效举证()
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第10题
首次反馈破损,已经做了异常签收,需要核实外包装及内物缓冲物情况()
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第11题
以下免赔场景错误的是()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失

B.生鲜、水果、冷藏类物品变质损坏、失活的

C.因货物的自然性质、质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失

D.外包装完好,而内件缺少或损坏,签收时未提出异议的

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