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第5题
在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。
A.皮鞋、裤子、上衣应为套装
B.鞋子、腰带、公文包三个部位保持一个颜色
C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色
D.皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色
第10题
色彩在服装设计中或多或少能对穿着者的体型起到一定程度的修饰作用,如若是身材较胖的男士应该避免鲜艳色系的衣服，可以选择色彩（）或者深色色系的服装，深色色系又叫收缩色，在视觉上给人以体积缩小的感觉
A.纯度比较低的
B.鲜艳
C.纯度高
D.偏冷
第11题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
