当买家询问“你好,在吗”时,作为客服你的回复是()
A.亲,你好
B.您好,欢迎光临
C.亲,欢迎光临本店
C、亲,欢迎光临本店
A.亲,你好
B.您好,欢迎光临
C.亲,欢迎光临本店
C、亲,欢迎光临本店
A.很难说,但多数患者至少需要一年以上才能痊愈
B.你好象对是否能恢复过去的生活方式很焦虑
C.担心是否能痊愈是很正常的。康复需要时间,进程会稍慢一些
D.你有些焦虑是正常的,但没有办法可以估计你丈夫的恢复情况
E.不要急,王先生很快就会恢复如常的
A.先咨询买家领取的哪种优惠券,点开智能客服查询买家是否入会,卡包是否已有10张优惠券
B.先咨询买家领取的哪种优惠券,点开智能客服查询买家是否入会,告知买家人品问题无法领取
C.直接咨询带教询问
D.告知买家客服也不知道,引导买家去咨询天猫小二
A.直接发送地址,让买家寄回仓库
B.确认条件是否穿过,不影响二次销售,引导买家线上申请退换货
C.确认条件是否穿过,影响二次销售,也可引导买家线上申请退换货
D.直接咨询带教询问如何处理,带教不回复我就不回复买家
B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗
C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈
D、以上都是
A.That is your pen
B.Is that your pencil
C.Is that your pen
A.电子发票已经开具,买家要求换开增值税专用发票,商家表示店铺需要下月才能开专用发票
B.电子发票已经开具,买家要求换开增值税普通纸质发票
C.买家尚未确认收货,电子发票还没有开,买家要求商家开具纸质发票寄送,客服留言需要买家自行申请
D.订单为买家换开的专票已经寄出,由于物流责任导致丢失,商家与买家协商写个月财务重新开,买家同意