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更多“沟通中常见问题的解决办法是首问责任制和推行诚信服务（）”相关的问题
第2题
公安户籍窗口工作人员“五个不允许”是（）
A.不允许说我不知道，必须要熟悉业务
B.不允许说这个不归我管，必须实行首问责任制
C.不允许说这事没找我，必须积极主动服务
D.不允许擅自增加程序、材料，私设门槛，必须吃透政策，找到解决办法
E.不允许因自己方便造成企业和群众办事不便，必须急事急办、特事特办、上门服务
第3题
团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（)。
A.绝对避免争执
B.建立归属感
C.打造团队文化
D.尊重与信任
E.加强沟通
第5题
杰里•本特利在《新全球史》中讲道：“商路上交换的最主要商品是来自中国的高质量的丝绸。另外，商人、传教士和其他一些旅行者，带着他们的信仰、价值观念和宗教信念来到远方。”作者意在说明丝绸之路（）
A.起到沟通东西方文明的作用
B.是完备的商业网络通道
C.开通与西汉政府有密切关系
D.推动了佛教向中国传播
第8题
以下哪几个行为是错误的？（）
A.促销提前和客服沟通药房的铺货和药房活动政策
B.促销过程中，咨询师在和顾客沟通时多次插话强调让顾客购买亮甲
C.在没有和顾客消除陌生感之前告知顾客药房亮甲买赠政策
D.在咨询师修甲，推单过程中告知顾客去售后
