题目内容
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[单选题]
投诉处理员的岗位职责包含哪些（）
A.对可能产生的舆情，情绪激动等重要投诉客户进行安抚
B.参与投诉环节处理、沟通、协助客户解决问题
C.负责对接日常投诉问题，对特殊疑难问题进行上报反馈
D.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
答案
D、负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
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A.对可能产生的舆情，情绪激动等重要投诉客户进行安抚
B.参与投诉环节处理、沟通、协助客户解决问题
C.负责对接日常投诉问题，对特殊疑难问题进行上报反馈
D.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
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D、负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
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A.负责在航班办理时对每一名旅客进行安检问询
B.如在问询过程中发现下列情况应立即联系美国运输安保运行部门处理，经过确认解除疑点后方允许登机，旅客应被视为4S旅客
C.航班结束前，将4S旅客名单统计后报柜台金鹰组，由金鹰组汇总名单后将信息通知登机口控制员
A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收
B.熟练掌握水果品质相关资料
C.对商品的加工及储存进行指导并监督
D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗
E.对客户投诉视而不见，一如既往的根据自己的判断工作
A.先防护、后处理
B.先处理、后防护
C.遇有故障，立即防护，宁拦勿撞
D.安全第一、预防为主
A.一班作业标准
B.道口故障处理程序
C.列车车次
D.邻近道口距离
A.报警距离
B.报警时间
C.关闭拉门(栏杆)所需时间
D.旅客列车到达道口时刻
E.公路汽车通行密度
