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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

生活中,有人刚买新房,装修公司的电话就“问候”不断;有人刚买车,保险员的电话就接二连三……,对此现象理解最合理的是()

A.电话诈骗

B.信息泄露

C.方便生活

D.正常现象

答案
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B、信息泄露

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第1题
由你组织一次徒步旅行,刚进行不久,就有人抱怨,甚至还有的不愿再走了。这时候你该怎么做?

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第2题
处理呼入电话时电话进来刚说了一句话,电话就长时间没有声音,员工可以直接挂机,无需回拨()
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第3题
我前几天买的商品今天送货,但是还没有人联系我,给我下送货师傅的电话我自己联系下”此时你查询系统显示当天销单改期,请问身为受理员的你该如何操作()

A.直接给师傅电话

B.告知当天送货

C.查看备注,无备注联系师傅核实具体原因。无果与顾客协调改约,不认可记录任务单跟进

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第4题
刚买的手机上不了网,打售后电话,在售后的指导下设置上网成功,售后的指导属于商品构成中的()。

A.多重属性

B.延伸商品

C.核心商品

D.形式商品

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第5题
一个寒冬的早晨,西北风呼呼地刮着,晨读课上书声朗朗。我刚到校,就看到一个学生也迟到了。我来到班
上,手插在裤兜里,面对着全班同学,我大声训斥他:“你为什么又迟到?把手放下站好!”忽然,我听到有人叽咕:“……自己也迟到……”一个女同学正在向旁边的同学使眼色,脸上露出不服气的神情。我心头一惊,正要发作的火一下子熄灭了。 ⑴案例中,教师扮演的是什么角色?为什么?⑵案例给了我们什么样的启示?

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第6题
一天,某酒店咖啡厅来了一位客人,要了一杯热咖啡。服务员刚将咖啡端上台,旁边的商务中心有该客人的电话,客人赶紧去接电话,约十几分钟后才回来。回来后,客人发现咖啡是凉的,就投诉咖啡不热。

(1)如果你是服务员,你会怎么做?

(2)这则案例告诉我们什么道理?

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第7题
下列各句没有语病的一项是()

A.有关部门表示,今年要严厉打击以职业介绍为名,欺骗刚毕业的大学生的违法违规行为

B.考试开始后,大约过了半个钟头,就有人陆续交卷了

C.艺人们过去遭人白眼,如今受人青睐,在白眼和青睐之间,他们体会着人间的冷暖

D.即将进入雨季,各地市政管理部门为避免城市内涝不再发生做了充分的准备工作

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第8题
客户哪种行为不属于拒绝回访()

A.口播开场白,未读完下划线,或刚自报家门客户就主动挂断电话

B.客户明确表示不想接受回访,如不想再接到电话(以后别给我打电话之类)

C.客户说:不用了不用了,但是却没有挂机,挽留后客户说好的,知道了,嗯,行,好等

D.客户态度非常强硬的不接受电话,觉得是骚扰,要投诉,情绪激动

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第9题
来电人抖音上买的衣服尺码不合适之后就退掉了,6月13日京东物流快递员上门收货,寄的是防晒衣,退货到湖南株洲,对方6月16日收到之后发现快递里面的东西不是来电人寄过去的,对方收到是睡衣,单号:JDX009465271860。其拨打快递客服电话,客服态度不好,一直认为是其记错了,现来电投诉京东物流快递公司,希望尽快处理,此工单记录正确吗()
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第10题
XX单位箱变(金属箱体)在进行集中器数据召测时,有时能召测到完整数据,有时会召测到一部分数据,另一部分用户提示“终端无回码”,无法抄到数据,运维人员到现场按要求打开箱变门进行检查:参数设置正确、内置天线已安装、信号基本符合要求,电话联系主站人员进行数据召测,能召测到完整数据,于是按要求关闭箱变门,此工作结束。但是刚离开该小区就接到主站人员电话:问题依旧。经过这样多次反复运维,一直没有解决问题。(1)用电信息采集系统数据召测时提示“终端无回码”表示什么?(2)本案例为何运维人员一离开现场故障现象就复现?重点应检查哪些内容?(3)根据本案例背景你准备如何解决这个问题?
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