题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在沟通过程中，最重要的是（）
A.要褒贬结合
B.理解家长的需要，言语要正面
C.家长提出问题，耐心解答
D.续班预埋
答案
D、续班预埋
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.要褒贬结合
B.理解家长的需要，言语要正面
C.家长提出问题，耐心解答
D.续班预埋
答案
D、续班预埋
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A.倾听过程中尽量自己把控进度，以便掌控局面
B.倾听过程中要适时回应并总结客户意思
C.倾听过程中做好客户需求的记录
D.倾听过程中要通过适当的提问来深入挖掘客户需求
A.障碍 消除 维系
B.障碍 消灭 维系
C.阻碍 消灭 维护
D.阻碍 消除 维护
A.说话的方式没有内容本身重要
B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势
C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”，更少说“你”
D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的
A.利用专业进行解答
B.说服客户
C.建立标准
D.搞懵客户
A.非语言沟通大多是人们的自觉行为
B.非语言沟通大多是人们的非自觉行为
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分，在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用
D.非语言沟通在交际活动中的作用是丰富多彩的，它能使有声语言表达得更生动、更形象，也更能真实地体现心理活动状态
A.素养 情境 沟通
B.修养 环境 沟通
C.素养 环境 连通
D.品质 情形 沟通
