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[判断题]

"顾客的需求可能是多样化的,所以,你可以推荐符合顾客最主要需求的5-6个产品让他挑选()

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第1题
让顾客满意,我们可以从以下流程中去把控()

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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第2题
根据卡诺模型,满足顾客的期望型需求或兴奋型,可以显著增加顾客满意度,所以,应该把有限的资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求上,并且满足的程度越高越好。()
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第3题
信息时代里的企业就像一个完整的人,组织如骨骼,资金如血液,信息如神经。信息流就是生命线,信息系统是神经系统,顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下,从决策到管理者再到执行者,从人到机器,如果信息可以一路顺畅,整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求做出及时准确的反应,还有在对这类信息资源的筛选和分析汇中不断寻找新的机遇,拓展进步的空间,打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。这段文字意在强调:

A.打造知名品牌是企业长远发展的基础

B.应高度重视企业各个环节的有效整合

C.如何对顾客需求做出及时准确的反应

D.信息系统对企业具有至关重要的意义

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第4题
营销本土化指的是从不同地区、不同种族、不同文化的顾客的个性化、多样化需求出发,强调通过营销的目标市场、产品的差异化来满足全球不同顾客的需求。()
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第5题
以产品多样化来满足顾客个性化需求的最理想的生产形式是:()

A.成批生产

B.单件生产

C.多品种小批量生产

D.大量生产

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第6题
在导购时以下哪些方法可以帮你提升销售?()

A.介绍产品卖点

B.促销语言的运用

C.介绍产品时微笑着面对顾客,让顾客感受到尊重、友善

D.介绍产品时可以配合适当的肢体语言,比如稍微弯腰

E.顾客有明确需求时才给顾客进行建议

F.顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满

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第7题
方某在某县经营有一家游戏厅,为吸引客流增加人气,在其游戏厅内引入了两台迷你歌咏亭,顾客可以付费通过迷你歌咏亭唱歌、听歌、录歌、分享到云端等。方某设立的迷你歌咏亭,下列说法正确的是:()

A.国家鼓励游戏游艺场所引入迷你歌咏亭,丰富场所经营业态,满足消费者多样化多层次的文化需求

B.方某不得将迷你歌咏亭引入游戏厅内,因为迷你歌咏亭具备传统歌舞娱乐场所歌曲点播功能,应放置在歌舞娱乐场所内

C.迷你歌咏亭不得接纳未成年人进入

D.方某将迷你歌咏亭引入游戏厅内,无需经过批准或备案

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第8题
()在某种程度上可能是更好的策略,因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础。

A.替换性

B.互补性

C.相似性

D.灵活性

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第9题
Andy是小家电事业部的产品企划人员,他的老板Allan认为多功能的厨房小家电是一个未来机会,所以希望今年出一款多功能厨房小家电,但Andy认为多功能厨房小家电是的确是一个机会点,但是却不是属于他们公司的机会点。假如你是Andy,你会怎么做()

A.老板肯定有他的考虑,Andy可以继续深挖老板背后的洞察

B.继续深挖多功能厨房小家电的品类,可能是之前分析得不到位

C.找相应的数据支撑自己的观点,为什么不做多功能厨房小家电,并列出哪些方向更适合我们

D.直接和老板说出自己的观点,分析为什么做厨房小家电没有机会

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第10题
异议处理的三大功能()

A.表明顾客对你和你的产品有兴趣

B.了解顾客的需求并调整策略和方法

C.透过异议来了解顾客接受的程度

D.化解顾客的情绪,防止纷争

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第11题
自己训练使用FABE技巧,哪些说法是正确的()

A.因为有了F所以比其他产品A,能给您带来B,不信您看看E

B.卖点来自顾客的需求,所以把B说清楚才是关键

C.产品特征和优势没有什么大的区别,利益和证据基本一样

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