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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

买家购买商品后需要和卖家进行换货,买家需要注意哪些()。

A.保留好换货回去的物流底单

B.当卖家不同意换货时需要买家及时申请退款

C.保存好和卖家协商的旺旺聊天记录

D.延长交易的超时时间

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第1题
买卖双方达成换货协议的交易,如卖家收到买家退回的商品后逾期未再次发

货的,淘宝有权退款给买家。()

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第2题
买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为。
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第3题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第4题
买家反馈收到商品与购买的商品不符,客服应该如何回复及操作()

A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费

B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品

C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待

D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发

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第5题
淘宝从淘宝客推广专区获取商品(),将推广链接发布到各类网络平台上,任何买家经过其发布的推广链接进入淘宝店铺完成购买后,淘客就可得到由卖家支付的佣金。

A.代码

B.图片

C.视频

D.型号

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第6题
以下哪个场景属于“同行负面评论”处理范畴()

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论

C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评

D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评

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第7题
通过运费模板,卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题()
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第8题
通过(),卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题。

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第9题
卖家所销售的商品通过图片与描述就能让买家对其有所了解,激发买家的购买欲望。是挑选优势商品的__步骤()

A.分析商品本身的价值

B.判断商品的特色与时代感

C.分析是否能够激发买家的购买欲望

D.判断是否只有在网上才能买到

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第10题
以下对于淘宝拍卖的保证金规则描述错误的是()。

A.买家参与拍卖都需交纳保证金

B.未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后,系统立即给予解冻

C.成功竞拍后如果卖家主动关闭交易,则系统立即解冻买家的保证金

D.竞拍多件宝贝需要缴纳多次保证金

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第11题
以下哪项是属于描述不符的情形()

A.商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的

B.卖家卫浴商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的

C.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实际性影响的

D.以上都是

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