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第10题
关于师傅上门服务形象规范类，应做到（）
A.工程师上门着苏宁工装，穿戴鞋套，佩带工牌，工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放，不破坏用户家物件
C.作业完成后，带走作业产生的垃圾，并邀请好评
D.全选
第11题
关于车辆装车，以下哪些是正确的（）
A．装车前，司机在美鲜送 APP 操作今日签到， 在投单处签到，领取出库 单和铅封，核对出库单据是否齐全B．车辆至少提前半小时预冷，装车前车厢预冷温度达到 0-7°C方可装车C．司机美鲜送 APP核货中心点击核货，同时按出库单进行实物核对，若有货品异常（如短少、箱 体破损变形、封箱带破损、箱体有水迹），驻场需协调司机与仓储现场组长沟通，进行补充或者调换D．装车规则为按供应商/单品集中码放，轻拿、轻放、大不压小，重不压轻
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