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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商品支付体验有哪些()

A.确定客户信息

B.通过支付宝付款

C.通过网银付款

D.通过快捷支付付款

E.余额宝支付

F.花呗分期购

答案
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F、花呗分期购

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第1题
手机淘宝有哪些功能?()

A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能

B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告

C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录

D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算

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第2题
关于销售人员的商品介绍流程,下列选项中排序最合理的是()

A.①客户心理分析 ②商品功能介绍 ③商品特点介绍 ④客户利益介绍 ⑤鼓励客户体验 ⑥催促客户下单⑦整理客户信息

B.①客户心理分析 ②商品功能介绍 ③鼓励客户体验 ④客户利益介绍 ⑤ 商品特点介绍⑥催促客户下单⑦整理客户信息

C.①商品功能介绍 ②商品特点介绍 ③客户心理分析④客户利益介绍⑤鼓励客户体验 ⑥催促客户下单⑦整理客户信息

D.①商品特点介绍 ②商品功能介绍 ③客户心理分析 ④客户利益介绍 ⑤鼓励客户体验 ⑥催促客户下单⑦整理客户信息

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第3题
对于商品描述(Product Description)字段,以下哪项正确?()

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

C.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息

D.商品描述中可以进行品牌介绍

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第4题
收方来电反馈寄方已发货但路由无信息,发起交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单,经核实快件已交接点部,是点部未及时把枪上传()

A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单

B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板

C.服务体验-派送服务-信息不符

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第5题
全场景陈列体验步骤有哪些()

A.全场景陈列

B.场景植入

C.体验

D.互动

E.了解商品性能

F.购机

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第6题
以下属于承保及保全人员禁止性规定的有哪些()

A.禁止为无民事行为能力人承保以死亡为给付保险金条件

B.禁止向除保险代理人、保险经纪人以外的其他人支付保险佣金

C.禁止伪造、篡改客户信息

D.禁止私刻、伪造、变造公司印章、印鉴

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第7题
取消订单三步骤是什么()
A.咨询取消原因,话术挽留客户,订单留言写明取消原因(挽留关键点:查看优惠金额是否有活动特惠,告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠!)B.核对客户来电身份,根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C.提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效,货到付款系统会拦截删除,做好拒收准备(同时告知,如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产,需要退库后才可返还)
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第8题
约带看的价值有哪些()

A.行程可视化

B.一键转录带看

C.客户体验提升

D.业主体验提升

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第9题
商家运营的关键动作有哪些()

A.体验升级

B.商家培训

C.信息优化

D.活动营运

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第10题
关于二季度客户感知体验,再客户进厅时,营业员需要做以下哪些动作()

A.能积极主动迎客户(来有迎声)

B.主动询问客户需求

C.进行有效分流和引导

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第11题
小程序的优点有哪些()

A.基于微信提供的API进行研发

B.体验、性能和APP基本一致

C.与微信用户和微信支付无缝打通

D.使用成本低、用完即走,占用内存少

E.天然的社交软件,实现快速裂变

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