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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户带看前业主因临时有事带看过不来()

A.给客户说明情况,您先暂时别过来了,业主回来我再联系您

B.带客户看其他房子,对于此套房子只字不提,不让客户提起此房源

C.客户过来后看看周边小区,并且找一套同户型的房子带看

D.告诉客户业主过不来就是不诚心卖,推荐其他房源

答案
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C、客户过来后看看周边小区,并且找一套同户型的房子带看

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第1题
关于看房前跟业主铺垫工作说法错误的是()

A.提前让业主保持房间内卫生,给客户留下好的看房印象

B.前天自己才带客户看过房子,不用再次确认价格

C.有钥匙的独家房源可以直接去看房,没必要联系任何人

D.房源经常看,家里有人直接去看,没必要打电话给业主

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第2题
带看前,客户张先生告知张梅自己突然有事来不了了,则以下张梅的做法正确的是哪几项()

A.跟张先生约定下次看房时间

B.向业主陈先生表示道歉

C.将预约好的房源发给同事,让同事帮忙救场

D.多次打电话给客户,请客户务必按约定时间来看房

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第3题
客户情绪激动、粗口辱骂我时,怎么办请说明步骤(答到要点即可)()
A.针对移动公司(容忍、包容、等待客户发泄) 参考询问口径:您先别急,您可以把事情大概讲一下,我会尽量帮您解决,好吗参考引导口径:您的心情我能理解,请您使用文明用语,让我们共同找一个妥善的方法,好吗——如引导2次以上,客户不接受,进入第二步B.针对员工个人(询问原因) 参考询问口径:您先别急,如果是我个人的原因给您带来不愉快的经历,我向您道歉,您可以把事情大概讲一下,我会尽量帮您解决,好吗参考引导口径:非常抱歉,请您使用文明用语,让我们共同找到一个妥善的处理方法,您说是吗——如引导2次以上,客户不接受,进入第二步C.第二步:使用挂机口径后,礼貌挂线。 参考口径:抱歉,因您不断使用不文明用语,我们暂时无法继续沟通下去,请您稍微平静一下心情再致电给我们,我们一定尽力为您解决,再见
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第4题
业主不配合检查或不接受开具《放行条》:安抚客户情绪,建议说辞为()

A.这是我们公司规定

B.这是小区管理规定

C.先生,抱歉给您带来了不好的感受,我们也是职责所系,为了业主的财产安全考虑,请您理解

D.你必须去开放行条,如果不开放行条,我不能给你放行

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第5题
业主迟到,下面方式哪个最好()

A.准备两套看同户型的房子或钥匙房、带客户了解一下商圈或小区

B.给客户说明一下情况,在楼下等业主

C.带客户旁边的咖啡厅休息,讲解一下公司情况

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第6题
带看前约好的房,客户不看了,下列哪种应对是错误的()

A.事后弥补:给业主找其他客户

B.事后道歉:亲自拜访业主,诚恳道歉

C.质问客户:与客户交涉损失,拒绝再服务

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第7题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第8题
约好的时间带看客户不来了,怎么办()

A.让同事假扮客户

B.等时间长了业主自己就走了

C.上门告知,表示歉意

D.让同事给个合理解释,下次别带了

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第9题
店经理张名告诉刚入职的经纪人小王,带客户看房要做好带看策划,以下张名的说法恰当的是()

A.一般准备三套:优质1套、中等1套、相对较差的1套

B.看房前与双方再确认,保证顺利带看

C.给业主说,张先生您好!我是千城禧的小王,下午客户三点准时去看您的房子

D.再次确认物业的详细信息、整理该房产的相关资料

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第10题
经纪人刘磊第一次带客户王帅看房源Y(在此之前王帅并未看过房源Y),最终客户跟李芳成交房源Y。以下说明正确的是()

A.若李芳在刘磊带看后的15天内成交,李芳需分配首看业绩给刘磊

B.不管最终费率是多少,只要李芳成交前带客户王帅复看房源Y ,李芳仅需分配10%业绩给刘磊

C.若李芳无带看全佣成交,李芳需分配10%业绩给刘磊

D.若李芳有带看低于VIP费率成交,李芳需分配客源端中业绩50%给刘磊

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