题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
遇见客诉我们首先应该()
A.给顾客退换货
B.打电话给厂家
C.打电话给老板
D.先了解并确定顾客所说情况是否属实
答案
D、先了解并确定顾客所说情况是否属实
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A.给顾客退换货
B.打电话给厂家
C.打电话给老板
D.先了解并确定顾客所说情况是否属实
D、先了解并确定顾客所说情况是否属实
A.我们的产品太差,顾客不愿意购买
B.我们对于产品的展示做得不好,需要改进
C.我们的模特太丑,应该请网红当模特
A.觉得不可能,并向顾客说明不是我们的原因
B.安抚关心顾客,安排退换菜并分析原因,杜绝再次发生
C.不理睬顾客,认为他是来敲诈的
D.送两个酸奶,警告顾客千万不要发到网上去
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
A.千万不可以跟客户进行辩论,顾客说对就是对,即使不是你的问题,也不要推卸给别人,勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论,不能让顾客冤枉我们,我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点