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[判断题]

导游可根据自己的接待实践,综合游客的意见,反馈到旅行社有关部门,促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善,更好地满足游客的需要()

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第1题
如果离团后维续留下的游客需要帮助,导游可帮其所做的工作有()。

A.协助其重新订妥航班、机票或火车票

B.协助其重新订饭店

C.带游客跟随自己的下一个团队出游

D.向其讲明所需费用自理

E.其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同

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第2题
接待散客任务完成后,导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写()

A.陪同日志

B.接待小结

C.零散游客登记表

D.零散游客汇总表

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第3题
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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第4题
旅行社接待业务的重要性主要体现在()。

A.影响旅行社的声誉

B.影响到游客的满意度

C.影响导游人员收人

D.影响旅行社产品质量

E.影响游客的流向和流量

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第5题
导游向游客提供的接待服务,对于团队则应按()实施。

A.旅游合同的规定

B.委托合同的规定

C.导游讲解质量标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第6题
对高龄游客的接待,导游应注意()。

A.妥善安排日程

B.做提醒工作

C.适当运用诱导法

D.不可采用激将法

E.多扶老人

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第7题
()是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游、出入境旅游业务的企业法人。

A.导游

B.旅行社

C.领队

D.景区

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第8题
导游向游客提供的接待服务,对于散客则应按()实施。

A.旅游合同的规定

B.事前约定的内容

C.事前约定的标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第9题
在旅游团离站前一天,地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()
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第10题
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

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第11题
在旅游接待工作中,()作为一线工作人员,与游客相处时间最长

A.领队

B.领导

C.同伴

D.导游

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